Возврат и обмен

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки. Это право гарантируется вам Законом о защите прав потребителей. Некоторые бренды в нашем магазине предоставляют дополнительные сроки для обмена и возврата, подробная информация приведена в таблице ниже.

Сроки обмена и возврата по брендам

Для возврата или обмена товара убедитесь, что:

• Товар не был использован и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей.
• Товар полностью укомплектован, и целостность упаковки не нарушена.
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Особые замечания по возврату одежды

• Одежда подлежит возврату исключительно в надлежащем товарном состоянии и в защитной упаковке. Рекомендуется отправлять товар в той же целлофановой упаковке, в которой он был получен. Вещи должны быть аккуратно сложены и надлежащим образом защищены от загрязнений и повреждений во время транспортировки. В случае возврата одежды без упаковки, с загрязнениями, посторонними запахами, следами использования либо в смятом виде, что привело к утрате товарного вида (в частности для изделий с деликатными или флисовыми элементами), Продавец или официальный поставщик имеет право отказать в принятии возврата в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл вам по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества возможен, если он не был использован, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчётный документ, выданный вместе с товаром.

Какие товары не подлежат обмену?

Не подлежат обмену расходные материалы и запчасти. Подробные категории товаров, не подлежащих обмену, приведены в таблице ниже.

Что делать, если нарушены условия эксплуатации?

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества возможен только при наличии заключения или акта эксперта, уполномоченного производителем или представителем товара, подтверждающего, что условия эксплуатации не были нарушены. В противном случае товар невозможно вернуть или обменять.

Где и как можно вернуть или обменять товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине в Одессе по адресу ул. Ярослава Мудрого, 11-И. Если вы находитесь в другом городе, где нет нашего магазина, товар необходимо отправить «Новой Почтой». Для получения подробной информации о процедуре отправки свяжитесь с нами по номеру 093 130 36 36. Условия возврата и обмена товара приведены выше.

Остались вопросы?

093-130-36-36
Telegram
Viber